邀约 | 耀悦行业沙龙 解构高端旅游内涵

Published on: 2015年10月11日

邀约 | 耀悦行业沙龙 解构高端旅游内涵

邀约 | 耀悦行业沙龙 解构高端旅游内涵

2015年早春时节,在京城著名的巅峰会所美洲俱乐部,当高端旅游目的地、服务提供方、资源供应方、奢侈品行业等各界诚聚共商,高端旅游蓬勃飞跃正在悄然酝酿……|
 
3月20日下午,由耀悦联合旅业链接举办的旅业沙龙于北京美洲俱乐部举行。来自各国旅游局、航空公司、酒店集团、高端奢侈品集团、金融信托、知名媒体等行业近90位嘉宾接受邀请齐聚沙龙,共谋高端旅游行业现状与未来,探讨业内及跨界合作的可能。
 
本次旅业沙龙包含主题演讲、圆桌讨论、头脑风暴三个环节,从行业分享和异业沟通两个角度,在交流互动中碰撞思维火花,激发更具竞争力的发展思路。
 
主题演讲
高端旅游市场的实操经验
中青旅旗下高端旅游品牌耀悦总经理张红女士针对耀悦成立以来发展情况,从高端旅游实际操作的角度,给予最契合当下行业需要和实践意义的经验分享。她认为高端旅游并不完全等于定制旅游,高端客户其实比普通用户更具有黏性,优质服务带来的最佳客户体验感是高端旅游重要环节。
 
奢侈品行业的客户管理
高端人群集中的耀莱集团尊荣会总经理翟君华先生,从高端旅游目标客户消费心理的角度,以多年高端市场经营经验,分析了中国高端人群现状、如何建立客户忠诚度、影响客户满意度的因素、奢侈品行业的营销模式等。更通过分享切身经历深入剖析如何更好的服务高端人群。
 
美国高端旅游市场的经验和趋势
美国旅游集团Questex市场推广副总裁Eric先生深度分析了美国高端旅游市场的现状以及高端旅游客户的特征。作为全球最大的旅游及酒店行业多媒体公司,Questex Hospitality+Travel涉及旅游行业内整条供应链,对国内高端旅游市场的发展有很好借鉴意义。
 
如何专业调研分析旅游市场
澳洲知名的私人战略咨询顾问Tracy Vincent博士也就高端旅行的主题发表演讲,她认为信任度、用户粘性、口碑营销等都是高端旅游操作需要注重的问题,并将推出战略研究项目,为中国出境旅游市场提供更全面的舆情报告。
 
圆桌讨论
本次旅业沙龙围绕高端旅游客户群和市场的跨界分析,特别邀请旅游、俱乐部、品牌、供应商四个方面的嘉宾,一同探讨高端旅游如何能融汇各行业资源,形成符合高端人群需要的产业形态和品质服务。圆桌会议由中青旅高端旅游耀悦总经理张红女士主持,耀莱集团尊荣会总经理翟君华先生、历峰集团总监魏志忠女士、三星新罗有限公司首席代表崔汝镇女士共同参与讨论。
 
头脑风暴
为了给各行业代表提供充分沟通的机会,本次旅业沙龙特别设置头脑风暴环节,围绕目前高端旅游市场存在的疑惑与业内难以界定的话题,邀请现场所有嘉宾参与讨论。
其中关于“高端旅游是否有必要根据个人素养及消费水平对客人设立报名门槛”的问题,现场嘉宾纷纷表示没有必要,因为消费人群的划分应该是由产品内容和定价自然区分,而不应有硬性划分标准。
 
本次旅业沙龙可谓是一场高端旅游行业盛会,它的影响并不在于规模的宏大,而在于能够真正汇集各方关键人士,敞开心扉为行业发展谋划蓝图。
 
出处:中青旅耀悦 

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